¿Cuánto tiempo cubre la garantía de una instalación nueva?
La garantía mínima de estanqueidad en instalaciones nuevas es de 10 años para cubiertas con membrana, y de 5 años para trabajos de reparación puntual. El plazo exacto figura en el certificado escrito que entregamos al finalizar la obra, junto con los números de lote de los materiales empleados.
¿Realizan trabajos fuera de Murcia capital?
Sí. Trabajamos en toda la Región de Murcia, incluyendo Cartagena, Lorca, Molina de Segura, Alcantarilla y municipios del área metropolitana. Para proyectos a más de 60 km de Murcia capital aplicamos un suplemento de desplazamiento que se indica en el presupuesto.
¿Puedo solicitar solo una inspección sin compromiso de reparación?
Absolutamente. La inspección técnica es un servicio independiente con su propio presupuesto y factura. El informe que emitimos es suyo y puede compartirlo con otros profesionales o utilizarlo para una negociación inmobiliaria. No existe ninguna obligación de contratar la reparación con Pulseqpanda.
¿Qué ocurre si aparece una filtración dentro del periodo de garantía?
Nos desplazamos a su propiedad en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la comunicación del problema. Si la filtración está relacionada con el trabajo garantizado, la reparación es sin coste. Si el origen es externo — daño por terceros, objetos caídos o modificaciones no autorizadas — se lo comunicamos por escrito antes de presupuestar la intervención.
¿Trabajan con comunidades de propietarios?
Sí, y es uno de nuestros perfiles de cliente más frecuentes. Podemos asistir a juntas de propietarios para presentar el diagnóstico técnico, emitir la documentación necesaria para subvenciones de rehabilitación y coordinar los trabajos con el administrador de fincas. El presupuesto para comunidades incluye desglose por portal cuando es pertinente.